Política de privacidad

Última actualización: 17 de abril de 2026

Snow Free Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Snow Free Shop está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.
  • Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluyendo productos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos entregas al contactarnos, por ejemplo, en solicitudes de soporte.
  • Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluyendo cómo interactúas con los Servicios y cómo navegas dentro de ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo y mediante cookies u otras tecnologías similares.
  • Desde proveedores de servicios, cuando trabajan en nuestro nombre.
  • Desde socios comerciales u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información personal para:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Para procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones, gestionar tu cuenta, recordar tus preferencias, enviar notificaciones, permitir reseñas y recomendar productos.

Marketing y publicidad

Para enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte publicidad basada en tu actividad.

Seguridad y prevención de fraude

Para proteger tu cuenta, detectar actividades sospechosas y mantener la seguridad del sitio.

Comunicación contigo

Para atención al cliente y mantener la relación comercial.

Motivos legales

Para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales o hacer cumplir nuestros términos.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos compartir tu información en ciertos casos, como:

  • Con Shopify y proveedores que prestan servicios (pagos, envíos, soporte, etc.).
  • Con socios de marketing para publicidad personalizada.
  • Cuando tú lo solicitas o autorizas (ej: envíos o integraciones sociales).
  • Dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En procesos legales o transacciones comerciales (ej: fusiones).

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para mejorar la experiencia. Tu información puede ser compartida con Shopify y terceros, incluso fuera de tu país.

Shopify puede usar datos de tu interacción con la tienda para mejorar servicios y publicidad. Puedes revisar su política en: https://privacy.shopify.com/en

Sitios y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Seguridad y Retención

No existe seguridad perfecta. Recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros.

Retenemos la información según sea necesario para operar, cumplir la ley o resolver disputas.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Solicitar eliminación
  • Corregir información
  • Portabilidad de datos
  • Gestionar comunicaciones

Puedes ejercer estos derechos contactándonos.

Reclamos

Si tienes reclamos, contáctanos. También puedes acudir a la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida fuera de tu país, incluyendo fuera del EEE o Reino Unido, bajo mecanismos legales adecuados.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos los cambios y actualizaremos la fecha.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos:

📧 snowfreeshop@gmail.com
📍 Agua Marina 10589, Chicureo, RM, 9361691, CL